Системы коммуникаций.
- Постановка систем внутренних коммуникаций на основе Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint.
- Стандарты и правила.
- АТС, системы видео- телефонной и IP связи.
- Почтовые клиенты, клиенты МС.
- Интранет.
- Внешние коммуникации. PR. /Рассмотрено в разделе Маркетинг/
Являясь элементом системы, фирма, соответственно, взаимодействует с другими ее элементами. Это взаимодействие осуществляется с помощью различного рода коммуникаций. Обычно коммуникации разделяют на рекламные, пропагандистские, сервисные, рыночные, внутрифирменные.
Внутренние коммуникации в организации являются результатом осуществления функции внутренней самоорганизации, управления. В практическом плане это обмен идеями, достижение соглашений, распорядительно-подотчетные отношения, обмен информацией по поводу реализации целей и задач организации, взаимоотношения с персоналом и между членами коллектива. Процесс внутренних коммуникаций должен завершаться достижением согласия контрагентов и реализуется в форме межличностных и организационных отношений. Внутренняя коммуникационная система представлена межличностными и организационными коммуникациями. Межличностные коммуникации — это связи между отдельными личностями. Они не ограничены уставным регламентом, распространяются за его пределы. Организационные коммуникации — это коммуникации, протекающие в рамках задач и интересов конкретной организации. В ходе коммуникационного взаимодействия внутри организации достигаются следующие цели:
- обеспечивается создание информационных каналов между сотрудниками и структурными подразделениями, с помощью которых создается система информационного обмена в организации, сотрудники и руководители которой планируют и координируют свою деятельность;
- развиваются и совершенствуются межличностные отношения, благодаря чему персонал превращается в работоспособный коллектив;
- обеспечивается создание полных производственных процессов и циклов по реализации задач организации;
- регулируются и оптимизируются внутри информационные потоки;
- создается коммуникационная основа для развития эффективной системы внешних связей.
В рамках организации взаимодействие между сотрудниками осуществляется при помощи разнообразных средств системы внутренних коммуникаций.
