Бизнес-процессы. Стандартизация.
- Описание и корректировка бизнес-процессов.
- Оптимизация бизнес-процессов.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Внутренние стандарты работы «Сотрудник - Отдел - Департамент - Компания - Холдинг». Главная книга компании.
- Регламенты и Правила.
- Органиграмма. Структура.
Бизнес-процесс —
это представление деятельности в виде совокупности взаимосвязанных процессов. Каждый процесс бизнес-процесса
всегда имеет одно начало и один конец, причём взаимосвязаны друг с другом
именно начала и концы процессов. Сами процессы могут иметь различную природу. Для
наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Существуют четыре вида
бизнес-процессов:
1.
Бизнес-процессы управления — это бизнес-процессы, нацеленные на
управление деятельностью компании Корпоративное
управление и Стратегический менеджмент.
2.
Основные бизнес-процессы — это бизнес-процессы — создающие добавленную стоимость продукта, — создающие продукт,
представляющий ценность для внешнего клиента, — формирующие результат, за
который клиент готов платить деньги, — нацеленные на получение прибыли. Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
3.
Поддерживающие бизнес-процессы — это бизнес-процессы,
клиентами которых являются основные бизнес-процессы, создающие инфраструктуру
компании. Например, Бухгалтерский учёт, Подбор
персонала, Техническая поддержка,
АХО.
4.
Бизнес-процессы развития — это бизнес-процессы — нацеленные на
получение прибыли в долгосрочной перспективе, — обеспечивающие
совершенствование деятельности компании. Например, Расчет инвестиционных проектов, Стратегическое планирование.
Бизнес-процесс
начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.
Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки,
возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении
одного бизнес-процесса.
